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作为基于电商发展而来的新型网络购物形式,直播带货经过近些年来的迅速发展,在社会生活中发挥着越来越重要的作用:对于很多消费者来说,在直播间下单购买商品,方便又实惠;从经济和消费领域来看,直播带货是对传统电商和实体消费模式的有益补充,是激发市场创新活力、拉动经济增长的一股重要推动力量。另外,直播带货企业释放了用人需求,对于带动灵活就业也发挥着积极作用。《中国网络表演(直播与短视频)行业发展报告(2023-2024)》显示,2023年我国网络表演(直播)行业市场营收规模达2095亿元。由此可见直播带货行业发展的重要性。
个别企业出问题固然不能直接否定整个行业发展前景,但如果多家业内头部企业屡次被曝存在各种问题,该行业的整体生态和规范健康程度就难言让人满意。有数据显示,近五年来直播电商市场规模增长10.5倍,而投诉举报增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。一直以来打新兵,主播水平参差不齐、商品鱼龙混杂等问题,也屡屡被消费者吐槽。让直播带货摆脱“野蛮生长”,扬长避短发挥更大效益,关键在强化全链条监管。
市监部门应主动作为打新兵,不仅要明确企业和主播应当承担怎样的法律责任,也可以利用大数据等技术手段严格监管,确保企业在法律法规范围内规范经营;对于被曝光、投诉的直播带货行为,要依法依规严肃处理。网信部门则要督促平台压实主体责任,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测等;直播带货企业、主播们特别是“头部主播”要加强自律,提升职业素养。当然,我们普通消费者也应理性下单,一旦遭遇侵权要理性维权。总之,只有多方齐抓共管,才能更好促进这一新兴业态成熟规范发展。
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